特殊清掃は、孤独死など人の死が起きたお部屋を「安全に快適に入室できる状態」へ戻すための専門作業です。
特殊清掃の最終目的は「部屋が部屋として機能すること」で、汚れやにおいが無くなり孤独死などの事故を無かったコト、にする清掃技術です。
このページでは孤独死が起きた部屋を回復させるプロセスを順を追って(遺品整理・家財撤去、完全消臭、原状回復）まで段階的にご案内します。
1. 特殊清掃から原状回復までの流れ
2. 特殊清掃の料金について
3. まごのてが優良な特殊清掃業者である理由
4. 特殊清掃の記録や臭気の数値化
5. ご遺品整理のご案内
6. ご遺品整理料金について
7. 孤独死の後始末の責任がある人
簡単な電話ヒアリングだけで特殊清掃やご遺品整理の手順をご案内します。
孤独死や事故が起きた際に原状回復までの流れを以下に示します。実際の手順通りの流れを記載しておきますので手順通り進めることをオススメします。
・ ① 特殊清掃・一次処理（応急処置）
まごのでは一番重要な作業と考えており、孤独死発覚直後にやるべきことと位置づけています。詳しくは別記事をご用意していますので是非ご一読ください。
参考：コラム「まず特殊清掃一次処理を優先すべき理由」 →孤独死や自殺現場の初期対応｜清掃と消臭の正しい進め方
・ ② 遺品整理／家財撤去（別項目）
特殊清掃一次処理で入室環境が整ったら、貴重品確認・形見分け・家財の分別/搬出を行います。孤独死発覚直後に家財撤去から開始しようとすることが多いですが、必ず一次処理後の実施をお願いします。
・ ③ 特殊清掃二次処理（完全消臭）
特殊清掃のクライマックスと言える作業で、床下に染みたり流れた臭い発生源となる汚れの除去やにおいを完全消臭する重要な作業です。
・ ④ リフォーム（原状回復工事）
特殊清掃の工程で内装の開口・撤去が生じた場合は、内装の復旧/意匠回復を実施。まごのては自社工事部で一貫対応が可能です。
・📸 孤独死や自殺の特殊清掃事例は別ページでご案内しています。
・💬 特殊清掃でよくある質問／特殊清掃業者選びの注意喚起
電話ヒアリングだけで作業内容と概算をご案内。到着後部屋の状況と料金を提示しすぐ着手します。
目的：ご遺族や関係者がストレスなく入室できる状態へ／近隣へ漏れる臭気・虫の拡散をストップ。
※ 二次処理（完全消臭）・家財撤去・リフォームは別項目でご案内。
最初にやること（3ステップ）
特殊清掃一次処理はまごのてが他社に先駆けて行うようになったサービスで、とにかくいち早く入室環境を整えることと、周囲への臭い漏れ対策を行うために行う応急処置です。
ご依頼方法はお電話で断片的でも良いので状況をお伝えいただければ、最短当日にお伺いし初期の清掃と消臭を行います。
作業時間はおよそ2時間～5時間で、費用は7万円～15万円と幅がありますが概ね10万円前後とお考え下さい。
まだ一般的なやり方ではありませんが入室環境整備や近隣対策を早急に行える唯一の手段であることから他社でも導入の兆しが見えてきましたので、やがてスタンダードな工程になることと思います。
参考記事→【孤独死の特殊清掃】発覚直後は入室厳禁！正しい手順で損失回避
入室可能な状態を確保したらご遺品整理や家財撤去に進みます。この作業はお身内で貴重品や形見のピックアップをしてからご依頼いただいても良いですし、遠方なのでなかなか来れないといった場合でもすべてお任せいただくことも可能です。
料金は部屋の広さや物量で変わりますが概ね下記の表通りです。本サイト下段にはご遺品整理料金の決まり方をご説明しています。
ご遺品整理(家財撤去)の目安料金レンジ
| １K・ワンルーム | 6万円～30万円 ※量による |
|---|---|
| 2DK・2LDK | 15万円～60万円 ※35万円あたりが多い |
| 3DK・3LDK・一軒家 | 20万円～250万円 |
・ 料金目安：150,000～400,000円（現場管理費諸経費別途）
・ 期間目安：着手から10～20日（消臭の定着・乾燥・確認を含む）
・ ご案内：二次処理の具体的な段取りと見積は、一次処理当日にご説明します。
・ 次工程：必要に応じて**④リフォーム（原状回復工事）**へ。
この作業をしっかり行わなければリフォーム完了後や最悪の場合次の入居者が入った後に臭い戻りが発生し、大きな損失が出る可能性がありますので必ず完全消臭ができる特殊清掃業者を選びましょう。
なお数年前より急増しているのが他の特殊清掃業者に依頼したけど臭いが消えず泣く泣く再依頼というものが増えてますので充分にご注意ください。参考記事→【特殊清掃業界の恥】他社が失敗した特殊清掃やり直し3発を公開！
特殊清掃の完了後、開口・撤去が発生した箇所や劣化部位を安全性と意匠の両面から復旧し、居住・募集へシームレスに移行します。まごのては自社工事部があるため、清掃→工事を一貫対応。業者待ちや段取りの空白を減らし、機会損失（空室日数の増加）を最小化します。
〈提案の方針〉
・ 地域特性×賃貸ニーズを踏まえた内装計画（間取り・素材・色味・設備グレード）
・ リーシングを見据えた仕様で、募集賃料の維持を目指す改修（事例と根拠をセットで提示）
仕上げのリフォームをご希望の場合は特殊清掃中にリフォームのご提案をし、ご了承いただけましたら特殊清掃完了後すぐに取り掛かりますので時間ロスがなく期間損失縮小に一役買っています。
特殊清掃作業はご遺族や関係者すら入室出来ない中で行うので、どうしてもブラックボックス化しやすく、その作業環境が後になって臭い戻りを起こしたりする作業不備に繋がると考えています。
お客様からしても何をしたかわからないような状況では不安しかありませんので、まごのてでは作業記録はもちろん、臭気測定器を使ったにおいの見える化を徹底して行っています。
・ 写真記録（Before/After）：作業途上や結果を明示する記録を徹底
・ 臭気の確認：必要に応じて臭気計数値確認やチェックシートでポイントを共有
・ 作業レポート：工程／使用薬剤／養生・動線／適正処分の記録を提出
・ 情報管理：個人(故人)情報は社内保管のみ。
・ アフターフォロー：引渡し後のご相談や物件の買取や査定に柔軟対応
参考記事→特殊清掃業者の技量を知るには提出書類の有無で判断できる
Q. 孤独死発生時まず何をすればいいですか？
A. 一次処理（応急）を最優先してください。お電話のヒアリングだけで作業提案し、最短当日に伺います。到着後に確定金額をその場で提示し、ご了承後すぐ着手します。
Q. 特殊清掃の見積りだけお願いできますか？
A. 当社は特殊清掃の無料見積もりは行っていません。まず一次処理で入室可能化し、その場で②遺品整理/家財撤去・③完全消臭・④リフォームのご提案と概算をご案内します。
Q. 特殊清掃一次処理の費用はどのくらい？
A. 目安は**軽度 7～10万円／重度でも ～15万円（税込）**です。内容は応急的にご遺体痕の洗浄や汚れものの除去、入室可能レベルまで臭気を下げることです。
Q. 特殊清掃二次処理（完全消臭）の費用と期間は？
A. 目安は15～40万円（税込）＋現場管理費諸経費別途。期間は着手から10～20日が目安です。
Q. 特殊清掃中の立会いが難しいのですが？
A. 無人対応可です。鍵の受け渡し（管理会社経由・キーボックス等）に対応し、写真付きの報告書と今後の提案書をお渡しします。
Q. 特殊清掃料金の支払い方法は？
A. 現金／銀行振込／クレジットカード。法人は請求書払いにも対応します。
Q.使用する オゾンなどの機器は安全ですか？
A. 当社は入室管理・漏洩防止・残留確認を徹底します。詳しくは解説コラム(オゾン消臭の落とし穴！正しい部屋の消臭方法とは）をご参照ください。
電話ヒアリングだけで作業内容と概算をご案内。到着後部屋の状況と料金を提示しすぐ着手します。
目的：ご遺族や関係者がストレスなく入室できる状態へ／近隣へ漏れる臭気・虫の拡散をストップ。
※ 二次処理（完全消臭）・家財撤去・リフォームは別項目でご案内。
最初にやること（3ステップ）
遺品整理の費用についてご説明いたします。よくある遺品整理業者の記事では1Kなどの単身マンションで3万円～7万円、3LDKや一軒家で20万円～40万円という料金表のようなものを見かけますが、実際は部屋の間取りで決まる性質のものではありませんので、このような遺品整理料金表はまったく参考になりません。
また部屋の間取りではなくトラックサイズに応じた料金もよく見かけます、間取り別料金表に比べると若干信頼性が高いものの、お客様を安値で惹きつけるための材料として使われてることが多いので注意が必要です。
部屋のお片付け全般に言えることですが、間取りで料金が決まることはなく遺品整理の場合は全体量と作業内容によって料金は変わってきます。
特殊清掃をご利用いただいたお客様には特殊清掃実施時点で遺品整理料金や作業内容のご案内を行っております。遺品整理だけをまごのてで行いたいとお考えのお客様はお問合せフォームや公式LINEに写真を添付していただければ料金等のご案内をいたします。
親しい方が亡くなるとあまりにもやることが多く疲れ果ててしまいます、葬儀や行政関係の届出、あいさつ回りと一通り終えた頃には心身ともに疲弊してしまいます。
そんな中で次は遺品整理です、時間をかけてゆっくりできる環境であればまったく問題ないのですが賃貸住宅の明け渡しが迫っていたり家屋の売却や解体が迫ってるとそうもいきません。
遺品整理は普通の部屋の片付けと違いこのように時間の制約がある中でやらなければいけないことが多いのです、だから遺品整理業者に依頼しようと考える方が多いのですが精神的に疲弊している、時間がない中で遺品整理業者を探すのですからハズレ業者を引いてしまう場合が多々あります、あなたが選ぼうとしている遺品整理業者は本当に大丈夫ですか？
実は遺品整理業者を選ぶ際のお客様の考え方によって成否をわけることになることもあります。昨今の風潮としてできるだけ遺品整理費用を抑えたいという心理はわかりますし当然のことと思います、ですが物事には適正価格がありそこから大きく逸脱するような料金提示をしている遺品整理業者は敬遠すべきです。
そもそも遺品整理に関して格安、激安、業界最安値などのワードでお客様の関心を惹くこと自体がモラルの欠如と言わざるを得ません、どうかお客様も遺品整理業者を探す際は真摯に接していただければと思います。
まごのての遺品整理は選別能力がひじょうに長けていて、これは日々ゴミ屋敷片付けの中で培われたものでどんなに大量の物があろうとどんなに大量のゴミがあってもその中から本人の大切な物や必要な物はきちんとピックアップします。
これは神業と言っても過言じゃありません、多少非現実的な表現になりますが遺品整理の現場では急に閃きが舞い降りてくることがあります、その閃きに従い今まで誰も探さなかった場所を検索すると大量の1万円札が出てきたり金塊が出てきたりしたこともありました。
まさにこれは故人と交信した結果です。つまり遺族に寄り添い会ったこともない故人に思いを馳せる、この心構えが他社とは違う遺品整理作業を実現しています。
ゴミ処理と一緒にされたくない！遺品を丁寧に扱ってほしいとお考えのお客様は一度まごのてにご相談ください。
まごのては特殊清掃の専門業者です、すでに15年の実績があり、孤独死や自殺などあらゆる事例を経験していますのでどんな場面でも適切な特殊清掃を行うことが可能です。
昨今は特殊清掃士や事件現場清掃士と言った現場では何の役にも立たない認定資格で専門家と名乗りお客様に迷惑をかけてる輩が多く紛れ込んでいますが、まごのては確実な消臭を行いますのでご安心ください。
部屋の清掃やお片付け関連の業者はたくさんありますが、中でも特に特殊清掃と遺品整理は専門性が求められる内容のものであると考えます。特殊清掃だけはハウスクリーニング業者や不用品回収屋とはキチンと区別されるべきものですが昨今は知識や技術もない業者が特殊清掃のプロと謳いお客様を騙していますので注意が必要です。
下記画像リンクには他社が手掛けた特殊清掃に不備がありまごのてに再依頼となった事例を記載していますので興味のある方は是非お読みください。
賃貸住宅の場合は孤独死が起きたら特殊清掃を行い部屋を空にしてお返しする、という流れを経るのですが、その後始末をすべき範囲と行うべき人についてお伝えいたします。特殊清掃を行うべき範囲とその義務のある人をきちんと理解しておけば原状回復の費用負担トラブルを防ぐことができますのでしっかり覚えておきましょう。
まず孤独死の後始末を行うべき人(義務者)は下記の通りです。
1.賃借人(連帯保証人)
2.法定相続人
3.物件オーナー(義務者ではない)
部屋を退去するにあたって手続きや後の始末をするのは原則的には「本人」ですが、本人は亡くなっていますので実施できませんので、賃貸住宅の場合は本人と同等の立場である連帯保証人もしくは本人の権利義務を継承する法定相続人が後始末の義務者となります。
大前提として本人が行うべきことですが連帯保証人がない場合、相続人がいない場合(相続放棄)は大家さん自らがその処理を行わなければいけません。
孤独死が発生した場合に部屋を返却しなければないませんがその際にはどこまでの清掃や片付けが必要なのかという疑問にお答えいたします。まず基本的な考え方を覚えておいてほしいのですが、普通に退去するのと亡くなって退去することに物件の返還義務や原状回復義務に差はない、ということが大前提です。
<賃貸を退去する際にやるべきこと>
1.部屋を空にする(家財がない状態)
2.部屋を掃除する(入居時と同じ)
これが一般的な退去の流れで民法621条の原状回復義務に基づき行うもので、引越退去で誰もが一度や二度経験があると思いますが、亡くなって退去(室内孤独死含む)も考え方としてはまったく同じ流れでいいのです。
ただ普通退去と大きく違う点が2点あります。
1.通常ではない汚れ(ご遺体痕の流出によるもの)
2.亡くなって時間が経つことによって発生する腐敗臭。
この2点が加わるのですが、これも特殊清掃業者の手によって完璧に除去できればまったく問題なく物件の返還ができるのです。つまりいかに特殊清掃というものが大事であるかということになりますので確実に汚れと臭いが消せる特殊清掃業者を選びましょう。
下記の画像リンクでは退去時の賃借人の原状回復義務と範囲についての参考事例がありますので是非参考にしてください。
