特殊清掃でにおいが取れない｜やり直し相談約20%から見る業者選び

現行記事で公開しているまごのての相談実績では、特殊清掃相談のうち相談内容ベースで約20%が他社施工後のやり直しです。

この数字を「特殊な業者に当たった一部の人の話」で終わらせるべきではありません。依頼者から見れば、特殊清掃の施工途中を評価することは難しく、引き渡し時に部屋が片付いていれば「終わった」と受け取ってしまいます。

ところが、数日後ににおいが戻る、虫が出る、リフォーム業者が壁際や床際の違和感に気づく。そこで初めて、施工範囲が足りていなかったことが見えるケースがあります。

床に汚れが残っていれば、依頼者でも気づけます。厄介なのは、床材を剥がし、表面を洗浄し、見た目は作業済みに見えるのに、巾木の奥、壁際、木部、下地、断熱材などに原因が残っているケースです。

まごのてが再施工へ入った現場では、実際にこうした「引き渡し時には分かりにくい未処理箇所」が見つかっています。

特殊清掃は、「やった感」が大きいほど品質が高い仕事ではありません。原因へ届く確認ができているかが品質です。

現行記事では、中野区で他社施工後にリフォーム業者が入室し、においに気づいた事例を紹介しています。一見すると室内は片付いていましたが、壁内まで確認すると、断熱材に影響が残っている箇所が見つかりました。

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別の東京都内の物件では、他社の特殊清掃が完了し、床材もすでに剥がされていました。それでも、しばらくして微かなにおいが気になるという相談があり、有料の臭気チェックで現地を確認しました。

巾木の奥を確認すると、においの原因になり得る汚れが残っていました。前回の施工意図や見落としの理由までは断定できませんが、少なくとも再確認が必要な箇所が残っていたことは確認できました。

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特殊清掃では、作業回数や解体量だけで施工品質を比較すると判断を誤ります。

床を剥がしても、巾木・壁際・木部・下地・サッシ際を確認していなければ、原因が残ることがあります。反対に、必要な箇所が限定されているのに、最初から広い解体を前提にする必要もありません。

どれだけ大きな作業をしたかではなく、原因へ届くために必要な範囲を確認できたかを見ます。

再施工になったあとで最も困るのが、「最初の契約でどこまで施工する約束だったのか分からない」状態です。

見積書が「特殊清掃一式」「消臭作業一式」だけなら、床下・巾木・壁際・木部・下地の確認が含まれるのか、においが残った場合の再確認はどうなるのかが読み取れません。

「一式でやります」は安心材料ではありません。何を一式に含むのか説明できて初めて、比較できる見積書になります。

安い業者だけに注意すればよいわけではありません。高額な料金、資格、協会認定、立派なホームページは、施工会社を比較する材料にはなります。しかし、それらは巾木奥まで確認した証拠でも、下地まで原因を追える証拠でもありません。

特殊清掃は、資格証を見せる仕事ではなく、現場で原因を特定し、必要な範囲を施工し、その結果を説明する仕事です。

「認定されています」より、「この現場ではここまで確認し、ここは残し、ここは撤去します」と説明できる業者を選んでください。

においが残ったとき、「もっと強いオゾンを使えばよいのでは」と考えることがあります。

ただ、床材・巾木・壁際・下地などに原因が残っていれば、機械を追加する前に、その原因箇所を確認する必要があります。

特殊清掃後にリフォームを予定している場合、においに違和感が残ったまま新しい床材やクロスを施工すると、後から原因確認のために仕上げ材を外すことがあります。

リフォーム業者が入室してにおいを気にした場合も、「建物のせい」「そのうち消える」と決めず、前回施工の範囲を確認してから次工程へ進めます。

現場写真がなくても相談できます。写真を用意するために、ご遺族や関係者が無理に室内へ入る必要はありません。

まごのてでは、東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県を中心に、他社施工後のにおい確認・再施工相談を受けています。茨城県・栃木県・群馬県・山梨県の一部地域は、状況を確認して対応可否をご案内します。

再施工では所在地だけでなく、前回の施工範囲、建物構造、現在においを感じる場所、リフォーム予定、管理会社・大家との確認状況を一緒に整理します。

まごのての相談内容ベースで約20%が他社施工後のやり直し。これは、特殊清掃を依頼する人にとって「業者選びは価格比較だけでは足りない」ことを示す一次情報です。

実際の再施工現場では、床材が剥がされていても巾木奥や木部に確認箇所が残り、壁を開けて初めて内部への影響が分かったケースがあります。

だから契約前に見るべきなのは、安いか高いか、資格が何個あるかではありません。どこまで原因を追うのか。見積書に範囲を書けるのか。作業記録を残すのか。においが残った場合の再確認条件を説明できるのか。ここです。

特殊清掃のやり直しは、最初の清掃費だけの問題ではありません。リフォームを始めてから発覚すれば、新しい建材まで外して確認し直すことがあります。最初の1社を選ぶ段階で、施工範囲まで比較してください。