【他社の失敗事例】特殊清掃やり直し実録｜特殊清掃業者選びの注意点

　事例①：東京都中野区「リフォーム業者も悶絶した臭い戻り」

【状況】
死後3週間で発見。他社にて特殊清掃完了後、リフォーム業者が入室したところ強烈な異臭があり発覚。

▲一見きれいに見えるが、窓際の床に黒い染み（ご遺体痕）が残されたままだった。

【失敗の原因】
表面の体液を拭き取っただけで、「壁の石膏ボード」や「床下の根太（ねだ）」に浸透した汚染を見落としていました。

見た目は綺麗になっていましたが、壁の中の断熱材は体液を吸って腐敗が進んでおり、ここから悪臭が噴き出していました。

【まごのての対応】
汚染された建材の完全撤去（解体）、オゾン燻蒸による脱臭をイチから実施。オーナー様にとっては「二重の出費」となりましたが、これを放置すれば建物自体がダメになるところでした。

▲壁を解体すると、断熱材が腐敗体液を吸い込んで変色していた。

　事例②：千葉県船橋市「8万円の格安業者が残した人型」

【状況】
ご遺族が「8万円」という安さに惹かれて依頼。作業完了報告を受け確認に行くと、玄関に人の形をした体液痕がそのまま残っていた。

▲「作業完了」として引き渡された玄関。くっきりと人型が残っている。

【まごのての断言】
これは技術不足以前の問題、詐欺に近い行為です。「8万円だからここまで」という理屈は通りません。プロとして引き受けた以上、完全な状態にする責任があります。

当社にてコンクリートの研磨削り出しを行い、物理的に汚染箇所を除去しました。「安物買いの銭失い」の典型例です。

　事例③：神奈川県川崎市「マニュアル通りの見よう見まね施工」

【状況】
不動産会社手配の業者が施工。「一応」床は切られ、壁紙も剥がされていたが、ハエの跡や細部の体液が残存。

【失敗の原因】
「とりあえず床を切ればいい」「オゾンを撒けばいい」というマニュアル通りの作業しか行っていませんでした。

特殊清掃は、建物の構造、傾き、ご遺体の状況によって、体液が流れる方向が変わります。「想像力」と「追跡調査」が欠落した作業では、完全消臭は不可能です。

▲床を解体したものの、隅に残った汚染（ご遺体痕）を取り切れていない。

プロからのアドバイス

• 「特殊清掃」と「不用品回収」は別物です
  家財を捨てることと、感染症予防・消臭を行うことは全く別の技術です。
• リカバリー費用は高額になります
  中途半端な薬剤散布やコーティングをされると、それを剥がす工程が増えるため、最初から依頼するより高くなるケースが大半です。
• 不動産管理会社の判断も疑ってください
  管理会社の担当者が特殊清掃に詳しいとは限りません。「いつものリフォーム業者で大丈夫」という判断が、取り返しのつかない汚染拡大を招くことがあります。