よくある質問 | 株式会社まごのて

孤独死が起きた部屋のにおいはどんなものですか？身の回りで何か近い物はありますか。

この質問は良く受けます、それだけ関心が高いのだと思いますが言葉で表現ができません、言うなれば人間の脳が絶対に受け付けないにおいです。また孤独死の部屋の臭いを「死臭」と表現する人がいますが正しくは腐乱臭です。

消臭と脱臭の違いがわかりません。

浮遊してる臭いを消すのが消臭で臭いの元から無くすのが脱臭です、赤ちゃんの使用済みおむつを部屋に置いたまま消臭剤を使うのは消臭でおむつそのものを捨てるのが脱臭と考えればわかりやすいです。特殊清掃では脱臭という概念で行わないと確実ににおいが戻ります。

消臭は素人にはできないと考えたほうが良いですか？

種類と程度によりますが、孤独死関係の消臭や糞尿関係の消臭はやはり素人じゃ難しいと思いますので、特殊清掃業者に依頼するのが賢明だと考えます。

特殊清掃一次処理の作業範囲を教えてください

特殊清掃一次処理はあくまでも応急処置です、近隣にただよってる臭いを止める、ご遺族や関係者がストレスなく入室できるようにするのが最大の目的です。したがって作業範囲は限定的で基本的に行う作業としてはご遺体痕の清掃、汚れた衣類や寝具の除去、空間除菌、ウジハエの駆除です。
これだけでも相当臭いレベルは下がりますが完全ではありませんので特殊清掃一次処理時に次工程のご提案を行います。

特殊清掃一次処理の範囲と料金

大家ですが特殊清掃費用は誰が払うのですか？

基本的に退去時の原状回復義務者は部屋を借りていた人です、ただしこの場合は亡くなってますので連帯保証人や相続人となりますがいない場合や資力がない場合は大家さんが行うことがいいです。
ですから物件をお持ちの大家さんは孤独死の特殊清掃に対応する保険に加入しておきましょう。
☆特殊清掃と原状回復義務と責任の範囲

アパート持ち主です特殊清掃業者を探していますがまごのて様はどこまでやってくれるのですか？

特殊清掃における部屋の完成形はたったひとつです、それは汚れや臭いがなくなり部屋が部屋として元の役目を取り戻すことです。

アパート大家ですが住人が孤独死しました、親族に損害賠償を請求したいのですが可能ですか？

不可能です、孤独死は居住者に帰責性がありません(責任がない)ですので損害賠償は求めることはできませんが、部屋の原状回復は当然に求めることが可能です。

特殊清掃料金の上限を区切っての作業は可能ですか？

作業の性質上難しいです、どうしてもと言うことであればお請けしますが完全な仕上げにならない可能性があります。

他社で特殊清掃をやったけど臭いが取れない

かなり多いパターンです、満足な処理をせず表面だけを拭きとっただけの場合や内装解体をしたけどまだ汚染痕がある場合、オゾンを使用したけど性能不足で取り切れてないなど様々なケースがあります、基本的にはその業者に再施工させるべきですが納得いく結果にはならないと思います。
このような他社の手直し施工もしますが最初から関わることに比べると若干割高になる可能性があります。
☆ マンション特殊清掃依頼。他社施工後の消臭消毒

特殊清掃と遺品整理との違いがわかりません

特殊清掃=遺品整理という考えが世の中にあるようです、テレビでも遺品整理業者が特殊清掃を行うという図式を作ってることが多いですから。
特殊清掃:文字通り遺体痕の清掃や除菌消臭を行うこと。
遺品整理:遺された遺品を仕分けしたり処理したりすること。
同時進行で行うことが多いから混同してしまうようですが分けて考えることができます、それぞれ別の業者に発注することもできます。
☆特殊清掃、遺品整理、原状回復と細分化するとわかりやすいです

特殊清掃一次処理は事前の見積りは行わないのでしょうか？

特殊清掃一次処理はご遺族や関係者がストレスなく入室できる環境を整えること、そして近隣対策です。
お電話の時点で概算の見積もりはお伝えしておりその値幅は(レンジ)は1～3万円程度のはずですのでその差を埋めるためだけの見積もりは不要という考えです、特殊清掃一次処理から先については別途見積もりを行います。

どうしてまごのてはコストの高い正社員運営なのでしょうか？アルバイトのほうがコストダウンでき安く特殊清掃をサービス提供できるのでは？

孤独死があった部屋はご遺族ですら入室できません。そんな部屋に専業ではないスタッフを入室させるのはお客様に対する礼を失すると考えるからです。

救急車と同じレベルで特殊清掃業者に相談と掲げてるのであれば24時間体制であるべきでは？

コストが増大する分サービス提供価格に転嫁でき、それを容認する風潮が世間一般になるのであれば検討の余地はあるかもしれませんが現状は不可能です。

特殊清掃一次処理の当日施工最終締め切り時間は何時ですか？

地域や状況により変わりますが18時には帰社できるかどうかがひとつの目安となりますが、緊急度等で判断し特例処置で施工する場合もありますので、まずはご相談ください。

特殊清掃後のリフォームもやってもらえると聞きましたが、リフォーム見積もりはいつの時点で出ますか？

特殊清掃作業を進めている期間中にお出しできますので、タイミング良く進めば消臭作業完了後にそのままリフォームができますので機会損失を最小限に抑えることができます。

事故物件の買取や売買、リフォームまで事故物件再生請負人

特殊清掃一次処理後の遺品整理もお願いできますか？

もちろん可能です。特殊清掃一次処理後に遺品整理の費用面などをご案内します。

孤独死が起きた部屋の遺品整理や家財撤去はやってもらえますか？

まごのては特殊清掃の専門業者です、孤独死や自殺が起きた部屋では先に特殊清掃を行って遺品整理を行います。

家賃がずっとかかってしまうので先に残置物を撤去してもらうことはできますか？

孤独死の部屋で死後日数が相当経過してる場合に残置物を先に出すことは推奨できません、必要以上に汚れを拡散してしまい結果的に特殊清掃の料金が上がる可能性もありますし、何より近所に迷惑をかけてしまうのでまずは特殊清掃一次処理をご検討ください。
また残置物を処分して部屋を空にしたとしても清掃と消臭が済まない限り退去時の原状回復完了となりませんのでご注意ください。

最近ウジ虫がベランダに大量に出て困っています、隣で人が亡くなってるのでしょうか？

ウジ虫の発生＝人の死ではありませんが生ごみを出したまま放置など別の可能性は考えれますが人が亡くなってる可能性は高いかもしれません。

所有する部屋で入居者の孤独死が起きましたが特殊清掃業者が入らなければ事故物件(心理的瑕疵)とならず告知不要と聞きましたが本当ですか？