孤独死の隠蔽、特殊清掃できない業者への依頼。困るのは末端のお客様

リフォームやハウスクリーニングに入った部屋で異変を感じた時にどうすべきかをお伝えしたいと思いますが、リフォーム職人さんやハウスクリーニングの人はどんなふうに異変を感じて私たちに相談してきたのかを下記にまとめました。

・明らかに嗅いだことのないにおいを感じた
・床に人形の染みがある
・床の一部が切り取られてる(特殊清掃後)
・内装を解体してる際ににおいを感じた

人型の染みがあったり、明らかな重異臭がある場合もありそのままリフォームを進めれば間違いなく瑕疵のある物件となり部屋が部屋として機能しません。

明らかに孤独死などの事故があった部屋はどう対応するのかですが、これはもう元請けなり発注元に事実を伝え、このまま工事を進めるわけにはいかない、しかるべき対応を要請するしかありません。

ただ元請けや発注元の力関係が影響するのか『ものが言えない』リフォーム屋さんもおり、去年知り合った個人営業のリフォーム屋さんは自腹を切ってまごのてに特殊清掃を依頼してきたことがありました。

リフォーム業界の場合実際に作業をするのは個人事業でやってる職人が多く、どうしても立場が弱くなりがちで本当はマズイけどなあと思ってもそのまま進めてしまうことが多いようで、ある意味業界構造が生んだ悲劇ではないかとも思うのです。

▶孤独死の部屋｜特殊清掃から原状回復までの流れ・費用・期間

異変に気付いてリフォームや清掃の業者さんから相談を受ける事例は毎年夏期間だけでも20～30件程度ありますが、かなり多い数字だと思います。

しかも相談のあった部屋の特殊清掃が行われることはほとんどなく、概ね80％はそのまま進められてしまっているのが現状です。

つまり特殊清掃せぬままご遺体痕汚れやにおいがあるまま表向きだけリフォームされて貸し出されたり売却されてる可能性が高いのではと思います。そしてそのような適当な処理をするような物件オーナーは告知することもなく文字通り隠れ事故物件として市場に出回ってしまってる可能性が高く知らずに住んでしまってる人が一定数いることになります。

死後日数が短いから大丈夫だろう、体感的なにおいを感じないから大丈夫だろうと認識が甘い場合もありますし、人形のような染みがあるにもかかわらず確信犯的にやる場合もありますが、はやり物件を大事に思うのであればセオリー通り特殊清掃から始めなければいけないのではないでしょうか。

▶【契約不適合】賃貸住宅のにおい残りは物件価値低下

次は孤独死などがあったことは隠蔽していないが、特殊清掃業者に相談せず付き合いのあるハウスクリーニング業者に発注し結果的に上手くできなかったという事例です。

事実を隠蔽されていないだけマシですが、特殊清掃は文字通り特殊な事案ですから一般のハウスクリーニング業者に相談したり依頼したとしても根本的に解決には至りません。ハウスクリーニング業者側も同じ清掃だからなんとかなると思ってアタックする節もあり、出来ないのに手掛けてギブアップということもありました。

前記のリフォーム業者の場合は手に負えないと相談してくる確率は高いですが、清掃会社の場合だと意外と異変を察知してもなんとかなるだろうと特殊清掃の真似事をしてやり過ごしてしまってる例も一定数あるのではと思います。

▶【特殊清掃業界の恥】他社が失敗した特殊清掃やり直し3発を公開！

東京都内のマンションでお風呂の特殊清掃方法を聞いてきたハウスクリーニング業者がいました。教えてくれと言われて教えるわけにはいかないのですが普段仕事をもらってる不動産会社からお風呂で孤独死したらしいと聞かされなんとかなると挑んだものの何をどうすればいいかわからず現場で立ちすくんでるということでした。

正直特殊清掃の中でもお風呂は難易度が高く、ましてやまだ浴槽内には水がある状態では何をすべきか皆目見当がつかないのも無理はありません。結局あなたには出来ないから私たちに再依頼するしかないと伝え、料金のことを聞いてきたので最低でも10万円で汚水があるなら15万円前後は見てくれと言うと仕方ないという感じで出動要請をいただきました。

このハウスクリーニング業者が不動産会社から請けた料金は3万円で普段空室一式で1Rでも1.5万円程度、お風呂のスポットで数千円～1万円程度で請けてるので3万円は破格だと思い飛びついたそうです。

結局このハウスクリーニング業者さんは自腹で私たちへの費用を支払うことになり大損だと嘆いていましたが、考えようによっては面目は保てたのではないでしょうか？もし失敗していたら損失はもっと大きくなったはずです。

▶【特殊清掃技術情報】浴室孤独死と清掃の難易度

次もお風呂の特殊清掃を普通のハウスクリーニング業者がやり失敗した事例です。大手フランチャイズチェーン加盟の掃除屋さんがお風呂の特殊清掃に挑みなぜか排水管を詰まらせてしまいあわや大惨事の手前で私たちが駆け付け事なきを得たというものです。

千葉県の古いアパートの浴室で孤独死がありいつも付き合いのある清掃会社に話を持ち掛けたところなんとかするということで任したそうで、この掃除屋さんは更に下請けだったようですが浴槽の水もすでに抜けているし沈殿物もあまりないのでとりあえず流してしまえばいつもと同じだろうと挑んだといいます。

いつもの手順通り水を流してると何故か水が流れずどんどん溢れてしまい、トラップを触っても何も触れないしホースの圧でなんとかならないかと水を注入するも水かさは増し全然引いていきません。

そして仕方なくまごのてに相談となったわけですが原因がわからずではどうしようもないととりあえず高圧洗浄車で現地に向かったのです。

詳しい原因はわかりませんが何かが詰まってることは間違いなさそうだったので外の桝から高圧ホースを差し込み一気に詰まりを抜きました。

特に大きな異物があったようには思えませんがドロドロした物が流れてきたのでおそらく沈殿していたものが詰まったのではと結論付けました。

浴室での死亡の場合は通常と違って水分を多く含んでしまいます、そうなるとご遺体痕は粘土状になったり室内とは違う様相となってしまうことがあります。そのあたりの見極めも特殊清掃業者ならできますがやはり一般のハウスクリーニング業者では難しいと思います。

この事例でも排水管の詰まり解消後に私たちのほうで特殊清掃を行い仕上げましたがこの部屋の場合は何故かハウスクリーニング業者が自腹を切ることもなく不動産会社より支払いがされました。その時の不動産会社の担当者は特殊清掃業者の存在は知っていたがいつものハウスクリーニング業者のほうが安く上がると思ってしまったと言っていました。

このように一般のハウスクリーニング業者が特殊清掃を手掛けてしまってる例も相当数あるような気がします、たまたま軽度で上手くできる例もあるでしょうけど、それはたまたまラッキーだっただけで大半は上手くいかないはずですので、やはり腕のある特殊清掃業者に依頼するのが正しい方法ではないでしょうか。

確かに特殊清掃費用は高額ですが、今後その部屋に住む人がいるということを考えれば不用意なことは出来ないと思うのですがいかがでしょうか。

もし清掃やリフォームを依頼された部屋に異変があればすぐにまごのてまでご連絡ください。そして絶対に先へ進めず特殊清掃をしないと臭いなどが出てきて入居者に迷惑がかかったりずっと客付けできない部屋になる可能性を元請けや不動産会社へお伝えください。

そこから先はそれぞれの判断だと思いますが、事実を隠して発注するような先とは取引そのものを考えたほうが良いと私は思います。リフォームや清掃は断然個人事業主が多い世界ですから取引先には強く出れないことが多いとは思いますし、売上シェアが大きければ大きいほど言いたいことが言えない環境であることはわかります。

しかし孤独死などの場合は特殊清掃で汚れと臭いを取らなければ必ずどこかで臭いは戻りますし、何らかのタイミングで必ず発覚します。そうなれば誰が困りますか？知らずに入居した人かもしれませんし近所の方かもしれません。もしかしたらこんなことになってることを大家さんすら知らないかもしれません。

私たち特殊清掃業者もリフォームや清掃業者も最終的にはその部屋に住む人に快適に過ごしていただくために存在しているのです、その根幹の部分は絶対に忘れないでいてほしいと切に願います。

孤独死などが部屋であれば特殊清掃をして汚れと臭いを消してから次工程へ進むのが今や常識です。まごのてが開業した当初はまだ特殊清掃という言葉も一般化していませんでしたし、孤独死が起きたら内装を壊してリフォームすれば良い、臭いが多少残るのは仕方ないという時代でもありましたが今は違います。

不完全な処理をして臭いが残っていたり、夏場や梅雨時期ににおい戻りがあればたちまち契約不適合だ！損害賠償だとなってしまう時代で、いくら告知をして情報公開していたとしても入居者や購入者の立場が絶対的に強いので不利になってしまうのです。

特殊清掃費の数十万円が浮いたとしても下手すれば何倍もの損害が発生する可能性も秘めていますので孤独死が起きたらまずは特殊清掃をしてから次に進むということを覚えておいてください。

また特殊清掃選びの時点でも十分気を付けなければならず臭いと汚れを確実に消すことが出来る特殊清掃業者でないとせっかく正しい選択ををしても結局は意味がなかったということになってしまうので注意が必要です。

▶東京で優良な孤独死の特殊清掃業者はどこ？業者選び完全ガイド

孤独死や自殺が発覚したら迷わずまごのてへご相談ください。株式会社まごのてはゴミ屋敷のお片付けや特殊清掃を専門に15年間の長きに渡り行ってきた会社です。今までに様々な特殊清掃事例を経験していますのでどんな状況であっても必ず完璧ににおいと汚れを取り確実な原状回復をいたします。

昨今孤独死などがあっても特殊清掃をせずにリフォームしたり、大家さん自ら特殊清掃をやろうとしたりという動きが多くなっていますが、上手くいった例を私は知りません。

確かにお金はかかるのですが多少の特殊清掃費を削減させたとしても後にトラブルが起きた際にはもっと大きなお金や時間を失うかもしれませんのでどうか特殊清掃を省くことはおやめいただきたいと思います。

まごのての特殊清掃は東京都内はもちろん、千葉県、茨城県、埼玉県、神奈川県、群馬・栃木の一部地域関東エリア広範囲にサービス提供を行っています。

完全な消臭ができしっかり原状回復ができる特殊清掃業者は東京近辺でも少なく、たくさんあるように見えて実は東京近辺でも技術力のある業者は数社しかないと言われていますので、極力広範囲に対応できるように増強してきました。

また東京都江戸川区に隣接する江東区や浦安市でも最短即日の特殊清掃一次処理サービスを提供していますので孤独死が発生し臭いや虫でお困りのお客様は是非ご相談ください。

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