特殊清掃コラム
特殊清掃技術を駆使しても絶対に消えないにおいの正体
孤独死の特殊清掃は消臭がすべてと言っても過言ではなく、最終的に部屋の臭いと汚れが無くなることがゴールです。清掃には様々な種類がありますがこれほど明確なゴールがある清掃は特殊清掃だけではないでしょうか。
今回はその消臭についての話題をご案内するのですが、臭いの中には特殊清掃技術をいくら駆使しても消えない臭いというものがあり、その正体とは何か、また消臭作業をする上で妨げとなる臭いや絶対に外に漏れない臭いなど特殊清掃のにおいにまつわるお話を4つご紹介いたします。
【快・不快】においの正体とは？
これらからもにおいには記憶や感情を呼び覚ますものもあり、夕暮れの町の中で夕食のにおいが漂ってきたら子供の頃を思い出すとか、お寺に行くとなんだか落ち着くといったことも同じでブルースト効果と呼びます。
においには快いものと不快なものがありますが上記のにおいは快のほうで文字で表現すれば「匂い」で、私たちが扱うにおいは不快のほうで文字だと「臭い」となります。ひとくちににおいと言っても思い出や記憶に繋がったり、嗅いだだけで脳が絶対受け入れることができないものまでいろいろあります。今回の記事はそんな不思議とも言えるにおいにまつわるお話です。
脳にインプットされた臭いは永遠に消えない！？
孤独死の現場では第一発見者となった人がいつまで経ってもその時の光景が頭に焼き付いて離れないとか、部屋の前を通るだけでその当時の光景を思い出すということと同じく臭いに関しても本当は臭いなんかないのににおいを感じてしまうということが実際にあります。私たちが経験した脳ににおいがインプットされてしまった事例をご紹介します。
孤独死の第一通報者にインプットされた腐乱臭
東京都内の単身用1Kマンションで孤独死が発生し近所からにおいの苦情が来てるからと連絡が入ったのは真夏の夕方近くでした。夕方の一報で季節的にはまだ明るいがスタッフの退社時間まで間もなくというタイミングでした、昨今は労務管理の厳格化の観点からもいくら緊急事態とはいえ退社間際のスタッフを出動させるわけにもいかず、また特殊清掃は基本的には周りに人がいない時間がのぞましいので、その日の作業は見送り翌日朝から特殊清掃一次処理をすることにしました。
近隣への臭い漏れが原因で孤独死が発覚してるのですから一刻の猶予もないのは重々承知ですが不動産会社の担当者がドアに目張りを貼ったことで少し落ち着いてるということでしたのでなんとか凌いでいただき翌朝少し早めに現地へ向かわせたのでした。
すでにマンション前では不動産会社担当者が待っていて、挨拶もそこそこにエレベーターに乗り廊下を歩きながら担当者は「周りがうるさくて」と小さな声で言いました、玄関や窓、通気口には養生テープで目張りがしてあり昨日この担当者が貼ったということでした。
<得ることができた状況>
- 孤独死したのはまだ50代の男性
- 死因は今のとこ不明だけど事件性はなし
- 死後30日と聞かされてる
- 発覚したのは3日前
- 女性は故人の妹
部屋は死後30日とあってそれなりの異臭濃度、ただ汚染痕の大半はベッド上に残留し腐敗体液は床にも垂れてるけどラグが敷いてあり限定的に見えました。部屋も荒れていず家財も少なめ、あまりこのような部屋の状態はなく正直珍しいものです。
ベッドマットを梱包し周囲のにおいを含んでいそうなものを撤去し外部に通じていそうな部分をすべて塞ぎオゾンを翌日まで間隔運転させこの日は作業終了としました。
この日は一次処理だけにし今後の作業提案や見積もりを提示し本格的な作業は数日後から行うことにしたのです、今後の打合せをエントランスでしてる際に一人の男性が近づいてきてこう言いました「俺の部屋も消毒してくれよ！」言い方は若干乱暴なものの高圧的なものではなく、むしろ懇願に近いものでした。部屋を確認すると確かに浮遊している臭いがあったので、簡易的な消臭を行いました。
その後ご遺族と遺品整理を行い、同時進行で完全防臭処理も手掛けていき、およそ7日ですべての処理が完了したあと部屋の引渡しを行ったのでしたが、この現場は後日談があり結果的に長期間かかわることになりました。
臭い戻り発生か！？隣の人がまだ臭うと苦情
管理会社の担当者と初めてこの部屋に入る人も同行していたので三名で入室をしました。入室しても誰も臭いを感じません、臭気計もほぼ動きがありませんし、初めてこの部屋に来る管理会社の人も何も感じないと言うことでした。通風孔や換気扇ダクトなど臭い溜まりのできやすい場所もしっかりチェックし残留したにおいがないことを確認し隣室へ伺い臭気チェックをしたのですが誰も臭いを察知することができませんでした。
どんな時ににおいを感じたかと質問したところ、積極的な交流があったわけじゃないけど故人の顔を思い出した時、最初に異常を感じたときの状況を思い出した時という言葉が出ました。おそらくPTSDと結論付け説明をしましたがご本人はなんとなく浮かない顔で「そうですか」とだけ言い私たちは部屋を後にしたのですが、その後も何度も相談電話がありその期間は約1年にも及んだものでした。
最近も孤独死の第一発見者となってしまった大家さんが、少し離れた自宅ですらその人の顔を思い出した途端においを感じてびっくりしたという話を聞きました。衝撃的な体験であればあるほど臭いすら再現されてしまうという事例で、こればかりは私たちの消臭技術を駆使しても消せるものではありませんので時が解決するのを待つしかありませんでした。
ただし本当に洗浄残しなどがあり消臭しきれていないという場合もありますのでしっかり見極めが必要で、時として逃げ道になってしまうこともありますので正しくジャッジしなければいけません。下記画像リンクにまごのてで特殊清掃を行った際の消臭ミス事例を載せておきますので参考にしてください。
孤独死があった部屋の隣人が2年たっても臭うと電話
私たちが特殊清掃に入ってるときにも何度も声を掛けていただき時にはお茶の差し入れもしてくださいました。故人とは特別親しいわけではなかったけど顔を合わせば挨拶をする程度、しかし同年代で一人暮らしということもあり話すたびに「かわいそうに」と仰ってました。
特殊清掃も完全消臭も滞りなく終わりにおいや汚れはまったくない状態でご遺族に引渡し完了としたのですがそれから2年以上も経過した頃に新たな問題が浮上しました。
絶対に亡くなってる！と電話してきた隣人
だからとて私たちが行ってどうなるわけでもなく、もし不審点があったとしても我々がすぐ何らかできるものでもないので管理人に言ってみてくださいとその場は電話を切りました。その後すぐ管理会社からも電話があり経緯を聞いてみると2年前の孤独死発覚以降時々このようなことがありそのたびに対応はするけど現在住んでる人の安否は確認できており今回は1か月近く所用で留守にしているということでした。
どうやらお隣さんの中では長らく顔を見ない、隣に人の気配がないという状況が結びついて当時のことを思い出してしまうのではないかと思うのです。管理会社に玄関前のにおいについても聞いてみましたが管理人から報告を受けていないので何もない思うということでした。
人は強烈な体験をしたときにその時と同じ状況を察すると臭いですら脳で再現されてしまうという例でした。お隣さんの脳内ではしばらく見かけない→隣から人の気配がしないというだけで臭いすら再現されてしまったのです。いわゆるPTSDによるにおいはどんな凄腕の特殊清掃業者でも消すことはできません。
ただ昨今は孤独死の特殊清掃では一番大事な消臭ができない業者も増えていますので注意が必要です。下記画像リンクには他の特殊清掃業者が消臭できなかった部屋をリカバリーした例を載せていますので参考にしてください。
部屋の気になる臭いを確実に消すには
孤独死でもゴミ屋敷でも消臭作業としてはやることは同じで、臭い発生源となる汚れを清掃する。これが消臭には絶対に必要なプロセスで清掃(汚れの除去)さえすれば臭いは確実に消えるのです。
臭いがいつまで経っても消えないという場合は、間違いなく臭い発生源が残っているのが原因で消臭の不備というより清掃の不備であることが99.9％です。昨今特殊清掃を入れたのに臭いが消えないとか臭いが戻ってきたということを耳にする機会が増えましたが、臭いの発生メカニズムと消臭の原理原則を理解しておらず、なおかつ腕が悪く特殊清掃技術がないからと断定できます。
本当に確実な消臭をしたいと考えるなら東京近辺ではまごのてをお選びください。まごのては孤独死の消臭だけではなく猫部屋消臭や糞尿系消臭、ゴミ屋敷片付け後の消臭もたまわっていますのでお気軽にご相談ください。
株式会社まごのて 代表取締役
佐々木久史
主に特殊清掃技術の開発や指導に注力しています。まごのては宅地建物取引業の免許を受けており私は専任の宅建士です、また賃管士資格を保有しており不動産取引関係には精通しています。
東洋経済：ゴミ屋敷に商機を見出した男の波乱万丈人生
理念と経営：逆境の時ほど爪を研げ
孤独死が起きてお困りの方は私にお気軽にご相談ください。
