飲食店や美容室、整体などであれば、サービスを利用した後にレビューを書くことは一般的です。

しかし、ゴミ屋敷片付けはそうしたサービスと違い、気軽にレビューを書きにくい性質を持っています。

多くの方にとって、ゴミ屋敷の片付けは人に知られたくない出来事であることが多いからです。

作業が終わって部屋がきれいになり、心から満足していたとしても、それを公の場に書き残すこと自体に抵抗を感じる方は少なくありません。

そのため、「口コミが少ないから実績がない」とは限りません。
逆に、「口コミが多いから実力がある」とも言い切れません。

ゴミ屋敷片付けでは、良いサービスだったとしても、依頼者が「人に知られたくない出来事をレビューとして残したい」とは限らないことを前提に見る必要があります。

では、なぜこれほどまでに口コミが書きにくいのでしょうか。それは依頼者の心理構造にあります。

このような心理状態があるため、自発的に詳細なレビューを残す依頼者はごくわずかです。

女性の場合、下着、生理用品、脱衣所、浴室、トイレなどのプライベートな空間を見られることへの不安は特に大きくなります。

作業が無事に終わっても、その経験をレビューとして残すことに抵抗を感じる方は多いです。

例えば「女性スタッフが対応してくれて助かった」と書くこと自体が、そうした「見られたくない場所があったこと」を思い出させてしまいます。
一人暮らしの場合も、部屋の状態を誰にも知られたくない心理が強く働くため、女性や一人暮らしの依頼ほど、良い口コミが残りにくいことがあります。

業者の口コミは参考になりますが、すべてが自然な実体験として投稿されたものとは限りません。

割引、特典、報酬、星評価の指定が関わると、そのクチコミは第三者の自然な感想とは言いにくくなります。

過去には、Googleマップ上の星評価投稿と割引が結びついた表示について、消費者庁が景品表示法上の問題として措置命令を行った事例もあります。

消費者庁は、広告であるにもかかわらず広告であることを隠す表示を「ステルスマーケティング」として整理しており、インターネット上のレビュー投稿も対象になり得ます。

また、口コミ投稿で星5評価を条件にするような場合は、投稿者の自然な感想とは言いにくく、事業者の表示として扱われることがあります。

Googleのガイドラインでも、虚偽または報酬に基づくクチコミや評価は問題視されています。

だからこそ、口コミを見るときは、件数や星評価の高さだけで判断せず、内容の具体性、投稿時期、文体などを見極める必要があります。

新しく立ち上がった業者に、短期間で何百件もの口コミがある場合は慎重に見る必要があります。

ゴミ屋敷片付けという口コミが出にくい仕事で、不自然にレビューが集まっている場合は、以下のポイントを確認してみてください。

画像や写真が添付されていても、実際の作業内容が伝わってくるかどうかが重要です。

口コミを見るときの視点を整理します。判断材料になりやすい「良い口コミ」と、口コミだけで判断しないほうがよい「注意して見る口コミ」の違いです。

判断材料になりやすい良い口コミ

• ・どんな部屋だったのかが少しでも分かる
• ・作業範囲が具体的に書かれている
• ・見積もり時の説明に触れている
• ・当日の対応に具体性がある
• ・残す物や探す物の確認が書かれている
• ・作業後に何が整ったかが書かれている
• ・料金が安いだけでなく、何に費用がかかったかが分かる

注意して見る口コミ

• ・安い、早い、親切だけで終わっている
• ・文体が似た投稿が続く
• ・短期間に評価だけが増えている
• ・部屋の状態や作業範囲がまったく見えない
• ・星評価だけで本文がほとんどない
• ・他社を極端に下げる投稿が多い

このような口コミがあっても、それだけで業者の実態を断定することはできません。だからこそ「口コミだけで判断せず、別の確認材料も合わせて見る」ことが大切です。

口コミが少ないからといって、悪い業者とは限りません。
前述の通り、この仕事の性質上、依頼者がレビューを書きにくいからです。

まごのてにも、口コミは決して多くありません。
15年以上運営していても、良い口コミ・悪い口コミのどちらも、件数としては多くないのが実情です。

しかし、これは満足度が低いからではなく、ゴミ屋敷片付けという依頼が「人に知られたくない出来事」であるからだと私たちは理解しています。

ただし、口コミも少なく、会社情報も少ない業者は判断材料が足りません。
口コミの印象だけでは会社の実体までは分かりません。一方で、長く続けてきた現場体制、実際の住所、社屋、スタッフの顔、日々の作業記録は、業者の責任体制を見る手がかりになります。口コミが少ないことよりも、口コミ以外の判断材料をどれだけ見せられる業者かを確認してください。

口コミ以外の判断材料を詳しく確認したい場合は、見積もり・追加料金・作業範囲を整理した記事もあわせて確認してください。

口コミは業者選びの参考にはなりますが、それだけでは足りません。

これらを知るためには、業者に直接問い合わせて確認する必要があります。

対応地域は、作業量・搬出条件・期限を見て確認します

まごのてでは、東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県を中心にご相談を受けています。

茨城県、および群馬県・栃木県・山梨県の一部地域については、作業内容や期限、移動時間によって対応可否が変わるため、内容によりご相談とさせていただいております。

ゴミ屋敷の片付けは、地域名だけで引き受けられるかどうかを判断することができません。

お問い合わせの際は、地域とあわせて以下の条件を分かる範囲でお伝えいただくと、現地確認が必要か、または写真や動画で事前確認できるかの判断がスムーズになります。

• ・おおよその作業量（間取りやゴミの高さ）
• ・階数とエレベーターの有無
• ・車両の駐車位置と搬出導線
• ・退去日や点検日までの日数（期限）
• ・管理会社対応の有無