特殊清掃でも消えない臭いの正体とは

人は強烈な体験をした際にその時の状況や景色や言葉がトリガーとなって、その時の記憶が呼び戻されたり経験によっては本当に傷みが走ったりすることがあります。PTSD(心的外傷)と呼びますがにおいにもこのPTSDがあります。

まごのてで経験したPTSDによる臭いを感じてしまっていた例をお伝えします。

孤独死の現場では第一発見者となった人がいつまで経ってもその時の光景が頭に焼き付いて離れないとか、部屋の前を通るだけでその当時の光景を思い出すということと同じく臭いに関しても本当は臭いなんかないのににおいを感じてしまうということが実際にあり、この現象をブルースト効果と呼びにおいと感情や憧憬を呼び覚ますものです。

同じ原理で同じ体験や同じ憧憬を見た時に臭いがする錯覚を起こすのも同じ現象といえ、今回のお話はある感覚を持ったときに臭いを感じたという体験談です。

▶孤独死の起きた部屋の臭いとは？消臭方法はどうすればいい？
 

東京都内の単身用1Kマンションで孤独死が発生し近所からにおいの苦情が来てるからと連絡が入ったのは真夏の夕方近くでした。

夕方の一報で季節的にはまだ明るいがスタッフの退社時間まで間もなくというタイミングでした、昨今は労務管理の厳格化の観点からもいくら緊急事態とはいえ退社間際のスタッフを出動させるわけにもいかず、また特殊清掃は基本的には周りに人がいない時間がのぞましいので、その日の作業は見送り翌日朝から特殊清掃一次処理をすることにしました。

近隣への臭い漏れが原因で孤独死が発覚してるのですから一刻の猶予もないのは重々承知ですが不動産会社の担当者がドアに目張りを貼ったことで少し落ち着いてるということでしたのでなんとか凌いでいただき翌朝少し早めに現地へ向かわせたのでした。

すでにマンション前では不動産会社担当者が待っていて、挨拶もそこそこにエレベーターに乗り廊下を歩きながら担当者は「周りがうるさくて」と小さな声で言いました、玄関や窓、通気口には養生テープで目張りがしてあり昨日この担当者が貼ったということでした。

<得ることができた状況>

• 孤独死したのはまだ50代の男性
• 死因は今のとこ不明だけど事件性はなし
• 死後30日と聞かされてる
• 発覚したのは3日前
• 女性は故人の妹

部屋は死後30日とあってそれなりの異臭濃度、ただ汚染痕の大半はベッド上に残留し腐敗体液は床にも垂れてるけどラグが敷いてあり限定的に見えました。部屋も荒れていず家財も少なめ、あまりこのような部屋の状態はなく正直珍しいものです。

ベッドマットを梱包し周囲のにおいを含んでいそうなものを撤去し外部に通じていそうな部分をすべて塞ぎオゾンを翌日まで間隔運転させこの日は作業終了としました。

この日は一次処理だけにし今後の作業提案や見積もりを提示し本格的な作業は数日後から行うことにしたのです、今後の打合せをエントランスでしてる際に一人の男性が近づいてきてこう言いました「俺の部屋も消毒してくれよ！」言い方は若干乱暴なものの高圧的なものではなく、むしろ懇願に近いものでした。部屋を確認すると確かに浮遊している臭いがあったので、簡易的な消臭を行いました。

その後ご遺族と遺品整理を行い、同時進行で完全防臭処理も手掛けていき、およそ7日ですべての処理が完了したあと部屋の引渡しを行ったのでしたが、この現場は後日談があり結果的に長期間かかわることになりました。

引渡からしばらく経過した頃にそのマンションの管理会社から電話があり、隣の人がまだ臭うと言ってるとの連絡が入った．もしかしたら施工不備がありご遺体痕が残っているか洗浄不足かと考えながら現地に向かいました。

管理会社の担当者と初めてこの部屋に入る人も同行していたので三名で入室をしました。入室しても誰も臭いを感じません、臭気計もほぼ動きがありませんし、初めてこの部屋に来る管理会社の人も何も感じないと言うことでした。通風孔や換気扇ダクトなど臭い溜まりのできやすい場所もしっかりチェックし残留したにおいがないことを確認し隣室へ伺い臭気チェックをしたのですが誰も臭いを察知することができませんでした。

どんな時ににおいを感じたかと質問したところ、積極的な交流があったわけじゃないけど故人の顔を思い出した時、最初に異常を感じたときの状況を思い出した時という言葉が出ました。おそらくPTSDと結論付け説明をしましたがご本人はなんとなく浮かない顔で「そうですか」とだけ言い私たちは部屋を後にしたのですが、その後も何度も相談電話がありその期間は約1年にも及んだものでした。

最近も孤独死の第一発見者となってしまった大家さんが、少し離れた自宅ですらその人の顔を思い出した途端においを感じてびっくりしたという話を聞きました。衝撃的な体験であればあるほど臭いすら再現されてしまうという事例で、こればかりは私たちの消臭技術を駆使しても消せるものではありませんので時が解決するのを待つしかありませんでした。

ただし本当に洗浄残しなどがあり消臭しきれていないという場合もありますのでしっかり見極めが必要で、時として逃げ道になってしまうこともありますので正しくジャッジしなければいけません。

下記リンクにまごのてで特殊清掃を行った際の消臭ミス事例を載せておきますので参考にしてください。

▶特殊清掃完了前に洗浄不足発覚！消臭ミスの事例

このお話も一種のPTSDの事例で千葉県船橋市の分譲マンションで孤独死が起き死後2ヶ月以上発見されなかったもので、隣の住人は早い段階で異変を察知し何度も管理会社へ安否確認依頼をしていたのに全然取り合ってもらえずかなり経過してから発覚したというものでした。

私たちが特殊清掃に入ってるときにも何度も声を掛けていただき時にはお茶の差し入れもしてくださいました。故人とは特別親しいわけではなかったけど顔を合わせば挨拶をする程度、しかし同年代で一人暮らしということもあり話すたびに「かわいそうに」と仰ってました。

特殊清掃も完全消臭も滞りなく終わりにおいや汚れはまったくない状態でご遺族に引渡し完了としたのですがそれから2年以上も経過した頃に新たな問題が浮上しました。
 

ある日事務所に1本の電話がかかり〇〇マンションの××ですと名乗るもすぐにわからず、マンション名でデータを見て2年前の特殊清掃した部屋の隣人であることがわかりました。

なんでもあれからすぐに新しい人が越してきたらしいのですが最近見かけない、しかもなんとなく玄関前もにおうから見に来てほしいというのです。

だからとて私たちが行ってどうなるわけでもなく、もし不審点があったとしても我々がすぐ何らかできるものでもないので管理人に言ってみてくださいとその場は電話を切りました。

その後すぐ管理会社からも電話があり経緯を聞いてみると2年前の孤独死発覚以降時々このようなことがありそのたびに対応はするけど現在住んでる人の安否は確認できており今回は1か月近く所用で留守にしているということでした。

どうやらお隣さんの中では長らく顔を見ない、隣に人の気配がないという状況が結びついて当時のことを思い出してしまうのではないかと思うのです。

管理会社に玄関前のにおいについても聞いてみましたが管理人から報告を受けていないので何もない思うということでした。

人は強烈な体験をしたときにその時と同じ状況を察すると臭いですら脳で再現されてしまうという例でした。お隣さんの脳内ではしばらく見かけない→隣から人の気配がしないというだけで臭いすら再現されてしまったのです。いわゆるPTSDによるにおいはどんな凄腕の特殊清掃業者でも消すことはできません。

ただ昨今は孤独死の特殊清掃では一番大事な消臭ができない業者も増えていますので注意が必要です。下記リンクには他の特殊清掃業者が消臭できなかった部屋をリカバリーした例を載せていますので参考にしてください。

▶【特殊清掃業界の恥】他社が失敗した特殊清掃やり直し3発を公開！

孤独死に関係する部屋の臭い以外にも臭いにまつわる悩みは多くあり、まごのてでも相談や依頼が多いのが部屋の消臭です。

まごのてはゴミ屋敷や汚部屋の清掃業者ですから、ゴミ屋敷から発する臭いの相談やゴキブリが出てることによる消臭もお請けしています。

孤独死でもゴミ屋敷でも消臭作業としてはやることは同じで、臭い発生源となる汚れを清掃する。これが消臭には絶対に必要なプロセスで清掃(汚れの除去)さえすれば臭いは確実に消えるのです。

臭いがいつまで経っても消えないという場合は、間違いなく臭い発生源が残っているのが原因で消臭の不備というより清掃の不備であることが99.9％です。

昨今特殊清掃を入れたのに臭いが消えないとか臭いが戻ってきたということを耳にする機会が増えましたが、臭いの発生メカニズムと消臭の原理原則を理解しておらず、なおかつ腕が悪く特殊清掃技術がないからと断定できます。

本当に確実な消臭をしたいと考えるなら東京近辺ではまごのてをお選びください。まごのては孤独死の消臭だけではなく猫部屋消臭や糞尿系消臭、ゴミ屋敷片付け後の消臭もたまわっていますのでお気軽にご相談ください。

▶オゾン消臭に大いなる誤解！正しい部屋の消臭方法とは

事件現場特殊清掃士や遺品整理士のような認定資格のおかげで技術がない特殊清掃業者が増え、それにつれて被害に遭うお客様も増加しています。

ご遺品整理では高額請求被害に遭うお客様、特殊清掃ではにおいや汚れが取れず引渡されトラブルになってるお客様など遺品整理や特殊清掃関連はトラブルの宝庫と言っても過言ではありません。

ネット検索で特殊清掃業者探しをするとたくさんの業者が出て料金もかなり安く書かれていますが、本当に優良で確実ににおいが消える特殊清掃業者は東京付近でも数えるほどしかないのが現状です。

住所検索をしたり誇張表現や嘘がないか調べながら業者選定をするのが良いのですが、面倒なのであればまごのてにお任せいただくのが確実だと思います。

まごのては東京都内はもちろん、神奈川、千葉、埼玉、茨城で特殊清掃や遺品整理に対応しており、孤独死発覚後すぐに行うことを推奨している特殊清掃一次処理は東京23区や浦安市や船橋市あたりでは即日消臭も実施していますので是非お問合せください。

ご相談窓口
TEL：03-4405-5420（6:30–21:00）
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