ベアーズの盗難はあったのか？片付け業者として必要な心構え

家事代行業者とゴミ屋敷片付けや遺品整理業者の作業の範囲とそれぞれの特色をお伝えします。そもそも家事代行業者は依頼者の家の中から廃棄物と言えども何かを持ち出すことはあるのか、という点です。

ベアーズに限らず家事代行を利用したことがありませんので実態は不明ですが、家事代行とは簡単な掃除をしたり料理を作ったり、ゴミがあったとしても生活ごみをまとめるかゴミ捨て場に出しに行く程度だと思うのです。

お手伝いの延長でしょうから、たとえば服が山になり服塚になっていたとしても、そこから一部分を捨てたりすることはないはずで、洗濯して畳むあたりが作業の範囲ではないかと考えます。

冒頭で作業者が誤って廃棄した可能性と書きましたが、このような家事代行としての作業範囲であれば誤廃棄は起こりようがありませんし、投稿者は海外旅行中であったことを考えると要不要選別をして不要な物を廃棄するとういうことも出来ないので、そもそも家から物が出ることはないのです。

一方私たちのようなゴミ屋敷の片付けや遺品整理の場合だと家から物が出るというのが家事代行との大きな違いではないかと思うのです。お客様と一緒に要不要選別したり、もしくはお客様から捨て指示がされた物はどんどん室内から運び出されます。

つまり私たちのような業態であれば誤廃棄はあり得るということです、実際過去には私たちも誤廃棄をし問題となったことがあり、そのたびに対策をしてきたということはあります。

私たちが日々扱うゴミ屋敷のお片付けでも誤って捨ててしまうという事故は起きてしまうことがあります。高価な物やお金や貴金属類ということはありませんが、その人にとって大事な物を間違って捨ててしまったことは正直言ってゼロではありません。

まごのてではたとえゴミ屋敷だとしても救出したい物や取り置きたい物は必ずあるという意識で作業を進めます。お客様が全部捨てて構わないと言ってもこれはと思うものがあれば必ず確保してお渡しします。

過失で捨ててしまう例で多いのは作業者間の連携ミスであることが多く、室内の作業者が不用意にダンボールに取り置き、外の搬出作業者に伝えられていなかったため持ち出されたというものや、伝達ミスといったヒューマンエラーに起因するものが多くを占め、事故が起こるたびに対策をしてきました。
 

家事代行ベアーズはこの分野ではひじょうに大手ですし、認知度も信頼性も高く安心できる会社だと思います。ただこれはどんな会社でも言えることですが、結局は人の資質の問題になってくるのだと思います。

会社が大きくいくら認知度が高いとしてもスタッフに対して教育や管理体制が行き届いていなければ何らかの不具合は起きるでしょうし。家事代行という性質上実際の作業スタッフはパートやアルバイト中心にならざるを得ないでしょうから採用時の基準や調査もそこまで深くやらないのではと思います。

この事件の終着点は今時点でははっきりしませんが、ベアーズは警察に被害届を出せとしてるので社内的な調査を打ち切ったのか、それとも何らかの和解案が出るのかは今のところ不明ですが、会社規模から考えてもこのままフェードアウトすることはないと考えます。

このような不祥事や事件があるたびに思うのですが、日本の社会は基本的に性善説で成り立っています。つまり世の中には悪い人はいない、人の見ていないところで悪事を働く奴はいないという考えです。正直今はそんなことはけっしてなく人を見たら泥棒と思えが当たり前になりつつあるのです。

訪問販売系の者を家に入れる際はその担当者のことすべてがわからなくとも、せめて会社のことぐらいは知っておきましょう。絶対に得体の知れない実態もよくわからない業者と接触するのはやめましょうというのはこのためです。

まごのてはこの実態がわかること、ということを一番重要視して様々な営業施策を行ってきました。それはあらゆるコラムで書いてるように私たちは人の家に誰に咎められることなく上がれる立場だからです。事業実態としての社屋、お客様に安心してもらえるよう清掃スタッフは正規雇用者を前面に出してアピールするのはお客様に安心を得てもらうための必須施策なのです。