業界最安値のはずが100万円近く。ゴミ屋敷片付けで部屋がきれいにならなかった実話

ご依頼者様は、ネット検索で上位に出てきた「全国対応・業界最安値」をうたう部屋の片付け業者を見つけました。「ここなら安く済むかもしれない」と思い、問い合わせの電話をかけました。

見積もりを依頼する際、ご依頼者様は念のためこう確認しました。
「ゴミを出すだけでなく、ハウスクリーニング（仕上げの清掃）までやってもらえますか？」

電話口の担当者は「大丈夫です、やりますよ」と明るく回答したそうです。

その言葉を信じ、ご依頼者様は正式に契約を結びました。「これでやっと元の部屋に戻れる」と安心していたはずでした。

作業当日。予定通り大量のゴミは運び出され、部屋の空間は空きました。
しかし、部屋に入ったご依頼者様は言葉を失いました。

【他社作業後】ゴミは撤去されているが、キッチンまわりには油・液だれ・固着汚れが残っている。清掃仕上げが見積もりに含まれていたかを確認すべき状態。

【他社作業後】便器のフチや床との接合部には、尿石や黒ずみがそのまま残っていた。

床には黒ずんだ汚れがこびりついたまま。水回りにも、長期間放置されたカビや尿石がそのまま残されていました。

「ゴミがなくなること」と「部屋がきれいになること」は、まったくの別物だったのです。

ご依頼者様は「ハウスクリーニングもやると言ったのに、これでは不十分ではないか」と作業スタッフに訴えました。しかし、返ってきたのは「うちの清掃では、ここまでが限界です」という要領を得ない回答でした。

【他社作業後】玄関土間には、踏み固まった汚れや黒ずみが残っていた。「ゴミ撤去」と「床面の清掃仕上げ」は別工程であることが分かる。

後から見積書を見返すと、作業内容は「一式」とだけ書かれていました。そこに私たちが考えるような専門的なハウスクリーニングの費用が含まれていたのかどうか、今となっては確認する術がありませんでした。

ご依頼者様は、結果的に他の部屋の片付け業者を探し直すことになり、余分な時間とお金を支払うことになってしまったのです。

さらに見過ごせないのは、費用です。

ご依頼者様が最初に依頼した業者は、広告上では「業界最安値」をうたっていました。ところが、実際の片付け費用は100万円近くにのぼっていたと聞いています。

まごのては、その業者が作業に入る前の部屋の状態を直接見ていません。そのため、元のゴミ量や正確な作業範囲を断定することはできません。

【他社作業後】壁面に残った汚れの高さや範囲は、元のゴミ量を推測する材料になります。まごのては元の状態を直接見ていないため断定はしませんが、写真で確認できる範囲では、100万円近い総額に対して作業範囲と仕上がりの説明を確認したい現場でした。

ただ、他社作業後の壁の汚れ方や汚れの残り方を見る限り、少なくとも天井近くまで積み上がるような高さのゴミではなかった可能性があります。壁に残る汚れの位置や範囲は、ゴミがどの高さまであったかを判断する材料の一つになります。

もちろん、ゴミの重量、搬出条件、階段作業、処分内容によって費用は変わります。金額だけを見て高い・安いと決めつけることはできません。

それでも、広告の「業界最安値」という印象と、実際の総額、そして作業後の仕上がりには、大きなズレがありました。

安く見える広告を見たときほど、最初に聞くべきなのは「いくらですか」だけではありません。どこまで片付け、どこまで清掃し、作業後に床や水回りがどの状態になるのかを確認する必要があります。

なぜ、「大丈夫です」と言われたのに仕上がらなかったのでしょうか。
全国対応や安さがすべて悪いわけではありませんが、そこには構造的な理由が潜んでいることがあります。

もう一つ確認すべきなのは、広告上の「最安値」と、実際の請求総額は別だという点です。入口の料金が安く見えても、現場で分別費、搬出費、処分費、階段作業、車両費、清掃費が積み上がれば、総額は大きく変わります。

問題は、総額が高いことそのものではありません。高額な費用を支払っているにもかかわらず、作業後に床や水回りの汚れが残り、「ここまでが限界」と言われてしまうことです。

全国対応をうたう業者の場合、実際の作業はその地域にある別の協力会社（下請け）へ回されることがあります。このとき、事前の窓口と現場のスタッフとの間で「どこまで清掃するのか」という責任の所在が見えにくくなるケースがあるのです。

また、業界最安値を実現するには、どこかの工数を削る必要があります。多くの場合、一番手間がかかる割にパッと見で分かりにくい「最後の仕上げ清掃（床や水回り）」の時間が削られやすくなります。

つまり、「安い」の正体は、作業範囲が狭いことや、専門的な仕上げ清掃が含まれていないことであるケースが存在します。

今回のご依頼は、退去のための片付けではありませんでした。住み続けるために、部屋をもう一度きれいにしたいというご相談でした。

だからこそ、他社作業後に汚れが残っていても、まごのてが後からリカバリー清掃に入る時間がありました。

しかし、もしこれが退去日、明け渡し日、管理会社の立ち会い、引越し日が迫っている状況だったら、どうなっていたでしょうか。

ゴミは運び出されたのに、床や水回り、玄関土間の汚れが残っている。
その状態では、退去立ち会いに出しにくい場合があります。引越し業者が入る前提の片付けなら、作業のやり直しで予定が崩れることもあります。

実際にまごのてには、「他社に頼んだのに仕上がらず、退去に間に合わなかった」「退去直前に再清掃が必要になった」という相談もあります。

片付け業者を信頼して依頼するお客様は、当然、作業後に部屋が目的に合った状態まで整うことを期待しています。

その期待に応えられないまま「ここまでが限界」と汚れを残したまま終わる。
しかも高額な費用を支払った後にそう言われる。
これは単なる作業品質の問題ではなく、お客様の予定や生活再開、退去の段取りまで崩してしまう対応です。お客様の信頼を軽く扱うような対応は、片付け業者として見過ごせない問題だと私たちは考えています。

だからこそ、まごのてでは「ゴミを出すこと」と「部屋を使える状態・退去に出せる状態まで整えること」を分けて考えています。

退去日や管理会社の点検日が近い場合は、安さだけで急いで決めるのではなく、作業後にどの状態まで整えるのかを先に確認してください。急ぎの相談方法は、 退去日や点検日が近いゴミ屋敷片付けの相談方法 でも詳しく整理しています。

まごのてが現場で確認したのは、ゴミの量ではありません。すでにゴミは運び出されていました。問題は、そのあとに残された床・水回り・玄関土間の汚れでした。
ここからは、「ゴミを出すだけ」と「住める状態に戻す」の違いを、実際の作業の様子でお見せします。

【まごのて作業中】自社スタッフが、玄関土間や幅木（はばき）の境目に入り込んだ汚れを手作業で1か所ずつ拭き上げる。

【まごのて作業中】便器の内側・フチ裏・床との接合部にこびりついた尿石を、専用洗剤で分解洗浄する。

【まごのて作業中】浴室の排水口や床のリブ（溝）に詰まった汚れを取り除き、水が流れる状態まで戻す。

洗面台のボウルや蛇口まわりの水垢と黒ずみも、素材を確認しながら一つひとつ落としていきました。

ゴミの撤去後に残った長年の固着汚れやカビは、市販の洗剤による通常のハウスクリーニングでは落としきれません。特殊清掃レベルの専門的な技術と薬剤の知識が必要です。この地道な工程こそが、部屋をきれいに戻すために欠かせない作業なのです。

まごのてによるリカバリー清掃を終えた部屋の様子です。

【リカバリー後】幅木や床の黒ずみを落とし、床面の状態を確認できるところまで整えた。

【リカバリー後】固着していた油や液だれ汚れを落とし、キッチンとして使える状態に近づけた。

【リカバリー後】水回りの尿石やカビを取り除き、使用前に確認できる状態まで整えた。

最初の業者が終わった後の写真と比べると、その差は一目瞭然です。

この実話から分かるように、金額の安さはあくまで入口にすぎません。本当に確認すべきなのは、「作業後に部屋がどの状態になるか」です。

業者へ依頼するときは、「ハウスクリーニングまでやれますか？」という聞き方ではなく、「作業後、床と水回りはどこまできれいになりますか？」と具体的に聞いてみてください。

そして、見積書に作業範囲が書かれているかを確認し、「一式」とだけあるなら、何が含まれているのか質問することが大切です。

まごのてでは、東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県を中心に、ゴミ屋敷の片付けおよびハウスクリーニング（リカバリー清掃）に対応しています。

「他社に依頼したが汚れが残っている」「においが取れない」といった場合でも、諦めずにご相談ください。現場の状況（ゴミの有無、床・水回りの汚れ具合）によって、必要な清掃範囲と確定金額をご提示します。

特に江戸川区・葛飾区・江東区・墨田区などの東京23区東部、浦安市・市川市などの千葉県西部、神奈川県東部、埼玉県南部などでは、スタッフや車両の状況により、最短即日での現地確認や相談を組みやすい場合があります。

ゴミ屋敷片付けでは、表示価格だけでは判断できません。ゴミ撤去だけで終わるのか、床・水回り・幅木まで清掃するのか、作業後に部屋が目的に合った状態まで整うのかで、結果は大きく変わります。

退去日・点検日・引越し日が近い場合は、作業後にやり直す時間がありません。最初の相談時点で、ゴミ撤去だけでなく床・水回り・玄関土間の清掃まで必要かを一緒に整理します。

まごのてでは、写真をもとに、片付け・清掃・必要に応じた原状回復前確認まで、作業範囲を整理してお伝えします。他社作業後のリカバリー相談も可能です。

「他社で失敗してしまった…」と言いにくい方へ。怒りませんので、ありのままお伝えください。